{"id":1805,"date":"2022-05-06T10:25:05","date_gmt":"2022-05-06T10:25:05","guid":{"rendered":"https:\/\/wikkelboat.nl\/conditions-de-location\/"},"modified":"2025-05-02T10:17:40","modified_gmt":"2025-05-02T10:17:40","slug":"conditions-de-location","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wikkelboat.nl\/fr\/conditions-de-location\/","title":{"rendered":"Conditions de location"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions de location<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tR\u00e9servation instantan\u00e9e<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Conditions de location<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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HISWA Conditions g\u00e9n\u00e9rales location et location de navires<\/b><\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div>

Ce sont les conditions g\u00e9n\u00e9rales de location et de location de navires de l’association HISWA (association n\u00e9erlandaise des entrepreneurs de l’industrie des sports nautiques). Ces conditions ont \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9es en concertation avec l’Association des Consommateurs et l’ANWB dans le cadre du Groupe de Coordination Concertation Autor\u00e9gulation du Conseil Social et Economique. Les conditions s’appliquent exclusivement aux membres de l’Association HISWA. En cas d’abus, l’Association HISWA prendra des mesures contre cela. Les termes et conditions ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9s au greffe du tribunal de district d’Amsterdam le 21 juin 2018 sous le num\u00e9ro 66\/2018.<\/p>

ARTICLE 1 \u2013 D\u00c9FINITIONS
Les d\u00e9finitions suivantes s’appliquent dans ces termes et conditions :
un. Entrepreneur : personne physique ou morale qui conclut un contrat avec un consommateur pour la mise \u00e0 disposition d’un navire contre paiement d’un prix de location. Cet entrepreneur est membre de l’Association HISWA.
b. Consommateur : une personne physique qui conclut un accord avec un entrepreneur pour l’utilisation d’un navire contre paiement d’un prix de location. Ce consommateur ne conclut pas le contrat au nom de sa profession ou de sa soci\u00e9t\u00e9, mais \u00e0 titre personnel.
c. Parties : l’entrepreneur et le consommateur, tels que d\u00e9crits aux points a et b.
r\u00e9. Navire : un \u00e9l\u00e9ment con\u00e7u pour r\u00e9sider et se d\u00e9placer sur l’eau, y compris l’\u00e9quipement et l’inventaire qui lui sont associ\u00e9s. Dans les pr\u00e9sentes conditions, il s’agit explicitement d’un navire destin\u00e9 \u00e0 des activit\u00e9s sportives ou de loisirs.
e. Bateau \u00e0 voile et \u00e0 moteur ouvert : bateau sans cabine.
F. Contrat de location : un contrat par lequel l’entrepreneur s’engage \u00e0 permettre au consommateur d’utiliser un navire sans \u00e9quipage moyennant paiement.
g. Par voie \u00e9lectronique : par courriel ou site Web.
h. Inventaire : liste des objets appartenant au navire.
je. Liste d’\u00e9tat : liste sur laquelle les parties enregistrent avant le d\u00e9part quel est l’\u00e9tat du navire et quels dommages peuvent \u00eatre pr\u00e9sents.
j. Comit\u00e9 des litiges : le Comit\u00e9 des litiges pour les loisirs aquatiques \u00e0 La Haye.
Tous les montants indiqu\u00e9s dans ces termes et conditions incluent la TVA.<\/p>

ARTICLE 2 \u2013 APPLICABILIT\u00c9 DES PR\u00c9SENTES CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES
Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent \u00e0 chaque offre et \u00e0 chaque accord que l’entrepreneur et le consommateur concluent pour la location\/location de bateaux.<\/p>

ARTICLE 3 \u2013 OFFRE\/DEVIS
1. L’entrepreneur fait son offre ou son devis oralement, par \u00e9crit ou par voie \u00e9lectronique.
2. Une offre orale devient caduque si elle n’est pas imm\u00e9diatement accept\u00e9e, \u00e0 moins que l’entrepreneur n’ait imm\u00e9diatement donn\u00e9 un d\u00e9lai pour accepter l’offre.
3. Une offre \u00e9crite ou une offre \u00e9lectronique doit \u00eatre dat\u00e9e. Si une p\u00e9riode de validit\u00e9 est mentionn\u00e9e dans l’offre, l’entrepreneur ne peut pas modifier ou retirer son offre pendant cette p\u00e9riode. Si aucun d\u00e9lai n’est indiqu\u00e9, l’entrepreneur ne peut pas modifier ou retirer son offre jusqu’\u00e0 14 jours inclus apr\u00e8s la date.
4. L’offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise du navire \u00e0 louer et, dans tous les cas, indique :
\u2013 la p\u00e9riode de location et le port de d\u00e9part\/arriv\u00e9e ;
\u2013 le loyer avec les \u00e9ventuels frais suppl\u00e9mentaires et mode de paiement ;
\u2013 le montant de la franchise de l’assurance ;
\u2013 le montant et le mode de garantie ;
\u2013 la politique d’annulation.
5. L’entrepreneur fournit une copie des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales avec chaque offre.<\/p>

ARTICLE 4 \u2013 CONTRAT
1. Il y a accord d\u00e8s que le consommateur accepte l’offre de l’entrepreneur. S’il accepte cette offre par voie \u00e9lectronique, l’entrepreneur enverra une confirmation par voie \u00e9lectronique au consommateur.
2. Chaque accord est de pr\u00e9f\u00e9rence consign\u00e9 par \u00e9crit ou par voie \u00e9lectronique.
3. Dans le cas d’un accord \u00e9crit, l’entrepreneur doit toujours fournir une copie au consommateur.<\/p>

ARTICLE 5 \u2013 PRIX ET MODIFICATIONS DE PRIX
1. L’entrepreneur et le consommateur conviennent \u00e0 l’avance :
\u2013 quel prix de location et quels frais suppl\u00e9mentaires le consommateur doit-il payer ; et
\u2013 si l’entrepreneur peut modifier le prix dans l’intervalle et si oui, \u00e0 quelles conditions.
2. L’entrepreneur peut toujours r\u00e9percuter les modifications des taxes, droits d’accise et autres pr\u00e9l\u00e8vements gouvernementaux similaires sur le consommateur.<\/p>

ARTICLE 6 \u2013 CONDITIONS DE PAIEMENT
1. Le consommateur doit payer le loyer dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la facture, mais en tout cas \u00e0 la date de d\u00e9but de la p\u00e9riode de location convenue. Il peut payer le loyer au bureau de l’entrepreneur ou en transf\u00e9rant l’argent sur un compte bancaire d\u00e9termin\u00e9 par l’entrepreneur.
2. Si le consommateur ne paie pas \u00e0 temps, il est en d\u00e9faut sans que l’entrepreneur soit tenu de le mettre en demeure. N\u00e9anmoins, une fois la date de paiement pass\u00e9e, l’entrepreneur envoie toujours un rappel de paiement gratuit au consommateur. Il y signale la d\u00e9faillance du consommateur et lui donne la possibilit\u00e9 de payer la facture dans les 14 jours. Dans le rappel de paiement, l’entrepreneur mentionne \u00e9galement les frais de recouvrement extrajudiciaires que le consommateur doit en cas de retard de paiement.
3. Si le d\u00e9lai de 14 jours vis\u00e9 au paragraphe 2 a expir\u00e9 et que le consommateur n’a pas encore pay\u00e9, l’entrepreneur est autoris\u00e9 \u00e0 exiger le paiement du montant d\u00fb, sans avoir \u00e0 mettre le consommateur en demeure. Il peut raisonnablement facturer au consommateur les frais de recouvrement extrajudiciaires qui en d\u00e9coulent. Les montants maximaux indiqu\u00e9s dans le d\u00e9cret de remboursement des frais de recouvrement extrajudiciaire s’appliquent \u00e0 cela. Sous r\u00e9serve de modifications l\u00e9gales, ces plafonds sont fix\u00e9s \u00e0 :
\u2013 15 % sur les premiers 2 500 \u20ac, avec un minimum de 40 \u20ac ;
\u2013 10% sur les 2 500 \u20ac suivants ;
\u2013 5 % sur les 5 000 \u20ac suivants ;
\u2013 1 % sur les 190 000 \u20ac suivants ;
\u2013 0,5 % sur la franchise, avec un maximum de 6 775 \u20ac.<\/p>

ARTICLE 7 \u2013 ANNULATION
1. Si le consommateur souhaite r\u00e9silier le contrat de location, il doit en informer l’entrepreneur par \u00e9crit ou par voie \u00e9lectronique d\u00e8s que possible. Si le consommateur annule, l’entrepreneur peut r\u00e9clamer une indemnit\u00e9 forfaitaire (fixe) de :
\u2013 15% du loyer convenu en cas d’annulation jusqu’\u00e0 3 mois avant le d\u00e9but de la p\u00e9riode de location ;
\u2013 50% du loyer convenu en cas d’annulation jusqu’\u00e0 2 mois avant le d\u00e9but de la p\u00e9riode de location ;
\u2013 75% du loyer convenu en cas d’annulation jusqu’\u00e0 1 mois avant le d\u00e9but de la p\u00e9riode de location ;
\u2013 100% du loyer convenu en cas d’annulation dans le mois pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9but de la p\u00e9riode de location ou \u00e0 la date de d\u00e9but de la p\u00e9riode de location.
Un minimum de 65 \u20ac s’applique pour tous les montants d’indemnisation mentionn\u00e9s.
2. Si le consommateur r\u00e9silie un contrat de location avec un loyer de 250 \u20ac ou moins, d’autres montants d’indemnisation que ceux vis\u00e9s au paragraphe 1 s’appliqueront. Dans ces cas, l’entrepreneur peut r\u00e9clamer une indemnit\u00e9 forfaitaire (fixe) de :
\u2013 10% du loyer convenu en cas d’annulation jusqu’\u00e0 1 semaine avant le d\u00e9but de la p\u00e9riode de location ;
\u2013 50% du loyer convenu en cas d’annulation jusqu’\u00e0 2 jours avant le d\u00e9but de la p\u00e9riode de location ;
\u2013 100% du loyer convenu en cas d’annulation dans les 2 jours avant le d\u00e9but de la p\u00e9riode de location.
3. L’entrepreneur peut r\u00e9silier un contrat de location d’un bateau \u00e0 voile et\/ou \u00e0 moteur ouvert si la p\u00e9riode de location est de 2 jours maximum. Il doit en informer le consommateur par \u00e9crit en temps utile. S’il ne le fait pas \u00e0 temps, le consommateur peut r\u00e9clamer 25% du loyer d\u00fb.
4. Si le consommateur r\u00e9silie un contrat de location, il peut demander \u00e0 l’entrepreneur si une autre personne peut reprendre le contrat par une \u00ab substitution \u00bb. Si l’entrepreneur y consent, le consommateur devra payer des frais de modification. Ces frais de modification s’\u00e9l\u00e8vent \u00e0 10% du loyer convenu avec un minimum de 45,50 \u20ac et un maximum de 113,50 \u20ac.<\/p>

ARTICLE 8 \u2013 OBLIGATIONS DE L’ENTREPRENEUR
1. Au d\u00e9but de la p\u00e9riode de location, l’entrepreneur met le bateau \u00e0 la disposition du consommateur. L’entrepreneur s’assure que le navire est en bon \u00e9tat, qu’il peut \u00eatre utilis\u00e9 pour l’usage auquel il est destin\u00e9 et qu’il est \u00e9quip\u00e9 d’un \u00e9quipement de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9 adapt\u00e9 \u00e0 la zone de navigation convenue.
2. L’entrepreneur est tenu d’assurer ad\u00e9quatement le navire au profit du consommateur contre la responsabilit\u00e9 civile, les dommages \u00e0 la coque et le vol. Cette assurance ne s’applique qu’\u00e0 l’utilisation du bateau dans la zone de navigation convenue entre l’entrepreneur et le consommateur. L’assurance est soumise \u00e0 une franchise raisonnable qui correspond \u00e0 la valeur du navire.
3. Avant le d\u00e9part, les parties doivent enregistrer l’\u00e9tat du navire dans une liste d’\u00e9tat sign\u00e9e par les deux parties. L’entrepreneur fournit au consommateur une copie de la liste des conditions sign\u00e9e.
4. L’entrepreneur fournit au consommateur une liste d’inventaire avant le d\u00e9part.
5. \u00c0 la fin de la p\u00e9riode de location, l’entrepreneur recevra le bateau au lieu et \u00e0 l’heure convenus, sauf s’il en a convenu autrement avec le consommateur.
6. L’entrepreneur s’assure que les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone (d’urgence) n\u00e9cessaires sont pr\u00e9sents dans le navire.<\/p>

ARTICLE 9 \u2013 OBLIGATIONS DU CONSOMMATEUR
1. Le consommateur doit avoir des comp\u00e9tences suffisantes en navigation. Si le consommateur ne poss\u00e8de pas de dipl\u00f4me CWO (Water Sports Training Committee) ou un dipl\u00f4me \u00e9quivalent (ceci \u00e0 la discr\u00e9tion de l’entrepreneur), il doit en tout cas \u00eatre \u00e2g\u00e9 de 18 ans ou plus. Cette limite d’\u00e2ge de 18 ans ne s’applique pas aux bateaux \u00e0 voile et\/ou \u00e0 moteur ouverts.
2. Le consommateur doit s’assurer que l’\u00e9quipage n\u00e9cessaire au voyage s’abstienne de consommer de mani\u00e8re excessive de l’alcool et\/ou des drogues pendant le voyage.
3. Le consommateur doit se conformer aux instructions de l’entrepreneur pour pr\u00e9server le navire et pr\u00e9server les droits de l’entrepreneur. Cela comprend \u00e9galement une interdiction de mettre les voiles ou de retourner \u00e0 la marina, et un ordre de naviguer directement vers un lieu d’amarrage \u00e0 d\u00e9terminer par l’entrepreneur en raison de mauvaises conditions m\u00e9t\u00e9orologiques et\/ou d’une consommation excessive d’alcool et\/ou de drogues.
4. Avant de naviguer, le consommateur recevra une liste d’inventaire de l’entrepreneur. Le consommateur est tenu de v\u00e9rifier si l’inventaire figurant sur cette liste est pr\u00e9sent dans le navire. Il doit \u00e9galement v\u00e9rifier si le navire est \u00e9quip\u00e9 d’\u00e9quipements de s\u00e9curit\u00e9 adapt\u00e9s \u00e0 la zone de navigation concern\u00e9e.
5. Si l’inventaire \u00e0 bord ne correspond pas \u00e0 l’inventaire sur la liste d’inventaire, ou si l’\u00e9quipement de s\u00e9curit\u00e9 est incomplet ou d\u00e9fectueux, le consommateur doit le signaler \u00e0 l’entrepreneur avant de naviguer. Cela n’affecte pas l’obligation qui incombe \u00e0 l’entrepreneur en vertu de l’article 8, paragraphe 1.
6. Avant de naviguer, le consommateur doit signer la liste des conditions pour approbation.
7. Le consommateur utilise le navire avec soin et bon skipper et conform\u00e9ment \u00e0 la destination. Le consommateur ne peut apporter aucune modification au navire et ne peut pas donner le navire \u00e0 un autre pour utilisation sans l’autorisation \u00e9crite de l’entrepreneur.
8. \u00c0 la fin de la p\u00e9riode de location, le consommateur transf\u00e8re le bateau \u00e0 l’entrepreneur \u00e0 l’heure et au lieu convenus et dans le m\u00eame \u00e9tat dans lequel il a re\u00e7u le bateau.
9. Les frais directement li\u00e9s \u00e0 l’utilisation du navire sont \u00e0 la charge du consommateur. Cela concerne, par exemple, les frais de port, de pont, de quai, d’\u00e9cluse et de surestaries et les frais de carburant.
10. Si le consommateur souhaite faire effectuer des r\u00e9parations, il doit obtenir l’autorisation de l’entrepreneur. L’entrepreneur remboursera les frais de r\u00e9paration au consommateur s’il pr\u00e9sente des factures sp\u00e9cifi\u00e9es \u00e0 cet effet.
11. Les frais d’entretien normal et de r\u00e9paration des d\u00e9fauts sont \u00e0 la charge de l’entrepreneur.
12. Le consommateur doit signaler les dommages de toute nature \u00e0 l’entrepreneur dans les plus brefs d\u00e9lais. Ceci s’applique \u00e9galement aux faits et\/ou circonstances qui peuvent raisonnablement entra\u00eener des dommages.<\/p>

ARTICLE 10 \u2013 RESPONSABILITE
1. Le consommateur est responsable des dommages et\/ou de la perte du bateau pendant la p\u00e9riode pendant laquelle il a lou\u00e9 le bateau. Ceci s’applique uniquement aux dommages et\/ou pertes dans la mesure o\u00f9 ils ne sont pas couverts par l’assurance. Le consommateur n’est pas responsable s’il peut d\u00e9montrer que le dommage et\/ou la perte n’a pas \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par lui ou par l’un de ses compagnons de voyage ou ne peut lui \u00eatre attribu\u00e9 et\/ou \u00e0 ses personnes. Les dommages comprennent \u00e9galement les dommages indirects.
2. Le consommateur est toujours responsable des dommages (cons\u00e9cutifs) qu’il cause si :
\u2013 il utilise sciemment le navire en dehors de la zone de navigation dont il a convenu avec l’entrepreneur ; et\/ou
\u2013 il ne se conforme pas sciemment aux instructions de l’entrepreneur pour pr\u00e9server le navire et\/ou pour pr\u00e9server les droits de l’entrepreneur.
3. Cette responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e \u00e0 un montant de \u20ac 500,- plus la franchise et s’applique quelle que soit l’assurance du navire.
4. L’entrepreneur n’est pas responsable des dommages mat\u00e9riels ou de toute blessure physique ou accident. Il n’en est responsable que si ce dommage et\/ou cette blessure\/accident r\u00e9sulte directement d’un d\u00e9faut du bateau lou\u00e9.<\/p>

ARTICLE 11 \u2013 RUPTURE DU CONTRAT
1. Si l’entrepreneur ne remplit pas ses obligations en vertu du contrat de location, le consommateur peut r\u00e9silier le contrat de location, sans avoir \u00e0 saisir les tribunaux pour cela. L’entrepreneur doit alors rembourser imm\u00e9diatement tous les montants que le consommateur a d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s.
2. Le consommateur peut \u00e9galement r\u00e9clamer une indemnisation pour tout dommage qu’il a subi, \u00e0 moins que la faute de l’entrepreneur ne puisse \u00eatre imput\u00e9e \u00e0 l’entrepreneur.
3. Ce qui pr\u00e9c\u00e8de ne s’applique pas si l’entrepreneur propose une solution alternative raisonnable pour les deux parties.
4. Si le consommateur remet le bateau plus tard qu’\u00e0 l’heure convenue et\/ou pas au lieu convenu, l’entrepreneur a droit \u00e0 une augmentation proportionnelle du loyer et \u00e0 une indemnisation pour d’autres dommages (cons\u00e9cutifs). Ce droit s’\u00e9teint si le transfert tardif du navire et\/ou de l’autre lieu de transfert ne peut \u00eatre imput\u00e9 au consommateur.
5. Si le consommateur ne remet pas le bateau dans le m\u00eame \u00e9tat dans lequel il l’a re\u00e7u, l’entrepreneur a le droit de remettre le bateau dans l’\u00e9tat indiqu\u00e9 aux frais du consommateur. Il peut \u00e9galement le faire si le consommateur n’a pas respect\u00e9 les obligations de l’article 9 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Le consommateur n’a pas \u00e0 payer les frais de r\u00e9paration dans la mesure o\u00f9 ils sont couverts par l’assurance. Cela ne s’applique pas s’il existe une situation telle que vis\u00e9e \u00e0 l’article 10, paragraphe 2.<\/p>

ARTICLE 12 \u2013 R\u00c9CLAMATIONS
1. Si le consommateur a des r\u00e9clamations concernant l’ex\u00e9cution du contrat, il doit les signaler \u00e0 l’entrepreneur par courrier ou par voie \u00e9lectronique. Il doit le faire dans un d\u00e9lai raisonnable (appropri\u00e9) apr\u00e8s avoir d\u00e9couvert ou aurait pu d\u00e9couvrir les d\u00e9fauts. Il doit d\u00e9crire et expliquer ad\u00e9quatement les plaintes.
2. Si le consommateur a des r\u00e9clamations concernant une facture, il doit de pr\u00e9f\u00e9rence les signaler \u00e0 l’entrepreneur par courrier. Il doit le faire dans un d\u00e9lai raisonnable (appropri\u00e9) apr\u00e8s avoir re\u00e7u la facture correspondante. Il doit d\u00e9crire et expliquer suffisamment les plaintes dans sa lettre.
3. Le d\u00e9faut de d\u00e9poser une r\u00e9clamation dans les d\u00e9lais peut entra\u00eener la perte par le consommateur de ses droits dans ce domaine. Si le fait qu’il ne s’est pas plaint \u00e0 temps ne peut raisonnablement \u00eatre imput\u00e9 au consommateur, il conservera ses droits.
4. S’il appara\u00eet clairement que la plainte ne peut \u00eatre r\u00e9solue d’un commun accord, il y a litige.<\/p>

ARTICLE 13 \u2013 R\u00c8GLEMENT DES LITIGES
1. Si le consommateur et l’entrepreneur ont un litige, l’un ou l’autre peut soumettre ce litige au Comit\u00e9 des litiges li\u00e9s aux loisirs aquatiques, Bordewijklaan 46, PO Box 90600, 2509 LP La Haye (www.sgc.nl). Les conditions suivantes s’appliquent pour cela :
un. Le litige concerne la conclusion ou l’ex\u00e9cution d’un accord entre l’entrepreneur et le consommateur.
b. L’accord concerne des services ou des biens que l’entrepreneur va livrer ou a livr\u00e9 au consommateur.
c. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent au contrat.
2. La Commission des litiges ne traitera un litige que si :
un. le consommateur a d’abord soumis sa r\u00e9clamation \u00e0 l’entrepreneur ;
b. l’entrepreneur et le consommateur ne sont pas parvenus \u00e0 une solution ensemble ;
c. le litige a \u00e9t\u00e9 soumis au Comit\u00e9 des litiges dans les 12 mois apr\u00e8s que le consommateur a soumis sa r\u00e9clamation \u00e0 l’entrepreneur ;
r\u00e9. le diff\u00e9rend a \u00e9t\u00e9 soumis au comit\u00e9 sous forme de lettre ou sous une autre forme d\u00e9termin\u00e9e par le comit\u00e9.
3. En principe, la Commission des Litiges ne traite que les litiges qui ont un int\u00e9r\u00eat p\u00e9cuniaire de maximum 14.000 \u20ac. Si un litige a un int\u00e9r\u00eat financier sup\u00e9rieur \u00e0 14 000 \u20ac, le comit\u00e9 ne peut en traiter qu’avec l’accord expr\u00e8s des deux parties.
4. Si un consommateur soumet un litige \u00e0 la commission des litiges, l’entrepreneur est tenu de l’accepter. Si l’entrepreneur souhaite soumettre un litige \u00e0 la commission des litiges, il doit demander au consommateur de nous faire savoir dans les 5 semaines s’il est d’accord. Ce faisant, l’entrepreneur doit annoncer que – si le consommateur ne r\u00e9pond pas dans ces 5 semaines – il peut engager une proc\u00e9dure devant le tribunal.
5. Lors du traitement du litige et de la prise de d\u00e9cision, le Comit\u00e9 des litiges suit les r\u00e8glements qui s’appliquent au comit\u00e9. Sur demande, ce r\u00e8glement sera envoy\u00e9 au consommateur et\/ou \u00e0 l’entrepreneur. Les d\u00e9cisions de la Commission des litiges prennent la forme d’un avis contraignant. Des frais sont dus pour le traitement d’un litige.
6. Seuls le tribunal et la commission des litiges susmentionn\u00e9s sont habilit\u00e9s \u00e0 conna\u00eetre des litiges entre l’entrepreneur et le consommateur.<\/p>

ARTICLE 14 \u2013 GARANTIE DE PERFORMANCE
1. L’Association HISWA garantit que ses membres se conforment \u00e0 l’avis contraignant du Comit\u00e9 des litiges. Cela ne s’applique pas si un membre d\u00e9cide de soumettre l’avis au tribunal pour examen dans les 2 mois suivant son envoi. Si l’avis reste en vigueur apr\u00e8s examen par le tribunal et que le jugement en atteste est irr\u00e9vocable, la garantie reprendra. L’association HISWA verse un maximum de 10 000 \u20ac au consommateur par avis contraignant. Ceci s’applique \u00e9galement si, selon l’avis contraignant, le consommateur doit plus de 10 000 \u20ac \u00e0 l’entrepreneur. Dans ce cas, le consommateur recevra 10 000 \u20ac de l’Association HISWA et l’Association HISWA a une obligation de moyens pour s’assurer que l’entrepreneur paie le reste.
2. Pour faire valoir cette garantie, le consommateur doit en faire la demande \u00e9crite \u00e0 l’association HISWA. Il doit \u00e9galement transf\u00e9rer la cr\u00e9ance qu’il a contre l’entrepreneur \u00e0 l’Association HISWA. Si la cr\u00e9ance est sup\u00e9rieure \u00e0 10 000 \u20ac, le consommateur ne doit en principe transf\u00e9rer que la partie de la cr\u00e9ance inf\u00e9rieure \u00e0 10 000 \u20ac. Mais si le consommateur le souhaite, il peut \u00e9galement transf\u00e9rer la partie de la cr\u00e9ance qui d\u00e9passe 10 000 \u20ac. L’Association HISWA r\u00e9clamera alors le paiement \u00e0 l’entrepreneur en son nom et \u00e0 ses frais. Si l’Association HISWA obtient gain de cause, elle versera la somme au consommateur.
3. L’Association HISWA ne fournit pas de garantie de conformit\u00e9 si – avant que le consommateur n’ait satisfait \u00e0 toutes les exigences formelles de recouvrement pour le traitement du litige – l’une des situations suivantes se produit :
un. L’entrepreneur s’est vu accorder un sursis de paiement.
b. L’entrepreneur a \u00e9t\u00e9 d\u00e9clar\u00e9 en faillite.
c. Les activit\u00e9s commerciales de l’entrepreneur ont effectivement pris fin.<\/p>

La date \u00e0 laquelle la cessation d’activit\u00e9 est enregistr\u00e9e au registre du commerce ou une date ant\u00e9rieure \u00e0 partir de laquelle l’Association HISWA peut d\u00e9montrer que les activit\u00e9s commerciales ont effectivement cess\u00e9 est d\u00e9terminante dans cette situation.<\/p>

Les exigences formelles de recouvrement d\u00e9signent les actions que le consommateur doit entreprendre pour que le litige soit trait\u00e9 par la Commission des litiges. Cela comprend le paiement des frais de plainte, la soumission d’un questionnaire rempli et sign\u00e9 et tout acompte.<\/p>

ARTICLE 15 \u2013 D\u00c9ROGATION AUX CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES
Les dispositions suppl\u00e9mentaires ou les dispositions qui s’\u00e9cartent des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne doivent pas \u00eatre au d\u00e9triment du consommateur et doivent \u00eatre consign\u00e9es soit par \u00e9crit, soit de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir \u00eatre stock\u00e9es par le consommateur de mani\u00e8re accessible sur un support de donn\u00e9es durable. .<\/p>

ARTICLE 16 \u2013 MODIFICATIONS
Si l’association HISWA modifie les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, cela se fait toujours en concertation avec l’ANWB et l’association des consommateurs.<\/p>

ARTICLE 17 \u2013 CHOIX DE LA LOI
La loi n\u00e9erlandaise s’applique \u00e0 tous les litiges relatifs \u00e0 cet accord, \u00e0 moins qu’une autre loi nationale ne soit applicable sur la base de r\u00e8gles imp\u00e9ratives.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Conditions de location R\u00e9servez d\u00e8s maintenant Conditions de location HISWA Conditions g\u00e9n\u00e9rales location et location de navires Ce sont les conditions g\u00e9n\u00e9rales de location et de location de navires de l’association HISWA (association n\u00e9erlandaise des entrepreneurs de l’industrie des sports nautiques). 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